Privacybeleid

David brown Limited, handelend onder de naam Cozy Nook Pals, legt hier uit hoe we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze website bezoekt, iets bestelt, contact opneemt of andere diensten gebruikt. We kunnen dit beleid wijzigen als onze werkwijze of de wet verandert.

Welke gegevens gebruiken we?

Contact- en adresgegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en bezorgadres.
Bestelgegevens, zoals gekochte artikelen, bestelgeschiedenis, betalingsbevestiging, verzendgegevens en retourverzoeken.
Accountgegevens, zoals inloggegevens, voorkeuren, abonnementsgegevens en gebruik van het klantportaal.
Berichten, vragen en andere gegevens die je met onze klantenservice deelt.
Apparaat- en gebruiksgegevens, zoals IP-adres, browsertype, apparaattype, bezochte pagina’s, de website waar je vandaan komt en je activiteit op onze website.

Hoe krijgen we deze gegevens?

Je geeft gegevens rechtstreeks aan ons door als je bestelt, een account maakt, ons benadert of je aanmeldt voor berichten. Ook verzamelen we gebruiksgegevens via cookies, pixels en vergelijkbare technieken. Daarnaast kunnen we gegevens ontvangen van dienstverleners zoals Shopify, betaalproviders, vervoerders en aanbieders van abonnements-, marketing- en analysediensten.

Waarvoor gebruiken we je gegevens?

Om bestellingen en betalingen te verwerken, artikelen te verzenden en retouren en terugbetalingen af te handelen.
Om je vragen te beantwoorden en accounts, abonnementen en verlengingen te beheren.
Om bestelbevestigingen, verzendupdates, serviceberichten en accountmeldingen te sturen.
Om je marketing per e-mail of sms te sturen voor zover dat is toegestaan.
Om de website en onze producten en diensten te verbeteren en inhoud te personaliseren.
Om fraude, misbruik en beveiligingsincidenten te voorkomen, op te sporen en te onderzoeken.
Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen en afspraken te handhaven.

Cookies en vergelijkbare technieken

We gebruiken deze technieken om de website te laten werken, voorkeuren te onthouden, verkeer te analyseren, advertentieresultaten te meten en inhoud te personaliseren. Je kunt cookies via je browser weigeren. Sommige functies werken dan mogelijk minder goed.

Met wie delen we gegevens?

We kunnen gegevens delen met Shopify en andere dienstverleners voor betalingen, verzending, orderverwerking, e-mail, analyses en abonnementen. We kunnen gegevens ook delen met advertentiepartners om advertenties te tonen en te meten, en met juridische, financiële of andere professionele adviseurs. We kunnen gegevens verstrekken aan bevoegde instanties wanneer de wet dit vereist of om onze rechten te beschermen. Bij een fusie, financiering, overname, reorganisatie of verkoop van bedrijfsactiva kunnen gegevens aan een opvolger of koper worden overgedragen. We verkopen je persoonsgegevens niet voor geld.

Marketing en openbare bijdragen

We kunnen je marketingberichten sturen als je toestemming hebt gegeven of als dat anderszins wettelijk is toegestaan. Afmelden kan via de link in onze e-mails of, waar van toepassing, door STOP te antwoorden op een sms. Reviews, foto’s, reacties of andere bijdragen die je op de website plaatst, kunnen openbaar zijn. Deel alleen wat je openbaar wilt maken.

Externe websites en kinderen

Links kunnen naar websites van derden leiden. Zij hanteren hun eigen privacybeleid. Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Denk je dat een kind ons gegevens heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op.

Beveiliging en bewaartermijnen

We nemen redelijke organisatorische, technische en fysieke maatregelen om je gegevens te beschermen. Volledige veiligheid bij opslag of verzending kunnen we niet garanderen. We bewaren gegevens zolang dat nodig is voor onze diensten, bestellingen, wettelijke verplichtingen, geschillen, fraudepreventie en het uitvoeren van overeenkomsten.

Je privacyrechten

Afhankelijk van waar je woont, kun je om inzage, correctie, verwijdering of een kopie van je gegevens vragen. Ook kun je in bepaalde gevallen bezwaar maken, de verwerking laten beperken, je afmelden voor marketing of eerder gegeven toestemming intrekken. Mail je verzoek naar info@cozynookpals.com. We kunnen vragen om je identiteit te bevestigen voordat we je verzoek behandelen.

Californië en internationale verwerking

Inwoners van Californië kunnen aanvullende rechten hebben, waaronder inzage, verwijdering, correctie en bezwaar tegen bepaalde vormen van gegevensdeling. Je kunt hiervoor hetzelfde e-mailadres gebruiken. Gegevens kunnen worden doorgegeven aan en verwerkt of opgeslagen in de Verenigde Staten en in andere landen waar onze dienstverleners actief zijn.

Contact

Cozy Nook Pals
David brown Limited
174 Wai Yip Street
Kwun Tong, Kowloon
Hongkong

E-mail: info@cozynookpals.com
Website: cozynookpals.com