Verzendbeleid

Verzending en bezorging

Verzending naar Nederland is gratis. Voor artikelen die op voorraad zijn, is de verwachte bezorgtijd 3–5 dagen na je bestelling.

Deze bezorginformatie geldt voor een Nederlands afleveradres. Bij het afrekenen zie je de verzendopties voor jouw bestelling.

Verwerking en tracking

We maken bestellingen gewoonlijk binnen 1–2 werkdagen klaar voor verzending. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackinglink. Het kan 24–48 uur duren voordat de eerste informatie zichtbaar wordt. Je kunt je zending ook volgen via Volg je bestelling.

De genoemde bezorgtijden zijn schattingen. Drukte, weersomstandigheden, een onjuist adres of vertraging bij de vervoerder kunnen invloed hebben op de bezorging. Controleer je adres vóór het afrekenen. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we het adres mogelijk niet meer aanpassen.

Retourneren binnen 30 dagen

Naast je wettelijke rechten kun je binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanvragen voor ongebruikte, ongeopende en onbeschadigde artikelen in de originele verpakking. Mail je bestelnummer naar info@cozynookpals.com voor instructies. Is een artikel gebruikt, incompleet of beschadigd, of ontbreekt de verpakking? Dan kan een retour via deze extra regeling worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed. Na ontvangst en controle betalen we een goedgekeurde retour terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Voor de kosten en je wettelijke herroepingsrecht gelden de voorwaarden in ons retourbeleid.

Probleem met je levering?

Is een artikel verkeerd geleverd of beschadigd of defect aangekomen? Mail ons zo snel mogelijk je bestelnummer en duidelijke foto’s of een video.

Bestellingen met een abonnement

Als je een abonnement hebt afgesloten, kun je volgende leveringen via je klantportaal of per e-mail overslaan, pauzeren of opzeggen. Doe dit voordat de volgende bestelling wordt verwerkt.

Contact

Cozy Nook Pals
David brown Limited
174 Wai Yip Street
Kwun Tong, Kowloon
Hongkong

E-mail: info@cozynookpals.com
Website: cozynookpals.com